Política de Devolução e Troca - USE RAFA

1. Devolução de Produto com Defeito (Peça Rasgada):

Caso você receba um produto com defeito, como peça rasgada, ou qualquer outra avaria de fábrica, você tem direito à devolução do item dentro de 2 dias corridos após o recebimento. Para realizar a devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 96618-2999, informando o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, envie fotos do produto com o defeito visível.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
O custo do frete para devolução de produtos com defeito será por nossa conta, e enviaremos a etiqueta de postagem.

Após o recebimento e análise do produto, se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto ou, se preferir, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

2. Troca de Produto no Prazo de Até 2 Dias:

Oferecemos a troca de produtos dentro de 2 dias corridos após o recebimento da encomenda, tanto para troca de tamanho quanto para troca de produto, desde que o produto esteja nas condições originais, sem sinais de uso, com a embalagem intacta e acompanhado da nota fiscal.

A troca pode ser feita por:

Outro tamanho: Caso o produto recebido não sirva, basta nos informar o número do pedido e o tamanho desejado.
Outro produto: Caso prefira trocar por um produto diferente, basta indicar a sua escolha, e a troca será processada conforme disponibilidade de estoque.

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 96618-2999, informando:

O número do pedido.
O produto a ser trocado e o motivo da troca.
O novo produto desejado (se for o caso).

O custo do frete para a troca será por sua conta. Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item de acordo com sua solicitação.

3. Condições Gerais:

O produto não pode ter sido utilizado e deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas intactas.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoções, liquidações ou com alterações feitas pelo cliente (como ajustes, personalizações, etc.).
Os pedidos feitos no exterior (fora do Brasil) estão sujeitos a políticas específicas de devolução e troca.

Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca - USE RAFA

1. Devolução de Produto com Defeito (Peça Rasgada):

2. Troca de Produto no Prazo de Até 2 Dias:

3. Condições Gerais: